🎯 Objectif de ce chapitre

À la fin de ce chapitre, vous serez capables de :

Expliquer au candidat pourquoi il passe une analyse.
Appliquer les 4 règles d’or pour réduire la “désirabilité sociale”.
Mettre en place les bonnes conditions de passation pour obtenir des résultats fiables.

1) Pourquoi préparer le candidat est crucial

Quand un candidat passe une analyse, il peut être tenté de répondre comme “il faut” plutôt que comme il est vraiment. C’est ce qu’on appelle le biais de désirabilité sociale.
Résultat ? Un portrait “flatteur”, mais peu fidèle.
👉 La qualité de vos recrutements dépend donc autant de l’outil que de la manière dont vous cadrez l’expérience.

2) Les 4 règles d’or (à appliquer systématiquement)

📣 1. Annoncer une suite

“Après ce questionnaire, on fera un débrief ensemble.”
→ Le candidat comprend que ce n’est pas une impasse.

🔓 2. Donner accès aux résultats

“Tu recevras aussi ton analyse.”
→ Transparence = confiance = réponses plus sincères.

🤝 3. Prévoir un temps d’échange (débrief)

“On prendra 10 minutes pour en discuter.”
→ Cela montre que les résultats servent et ne disparaissent pas dans une “boîte noire”.

🎯 4. Expliquer l’objectif pro-candidat

“Ce n’est pas un test scolaire. L’objectif est de mieux te connaître pour t’aider à réussir dans l’équipe.”
→ Le candidat comprend que ce n’est pas un piège, mais une aide.

3) Les bonnes conditions de passation

🤫 Calme

Pas à la caisse ou au milieu d’un rush.
Idéalement, proposez au candidat de s’isoler quelques minutes.

⏱️ Une seule session

Pas de coupure : la cohérence des réponses dépend de la continuité.

🗓️ Débrief planifié

5–10 minutes suffisent.
Confidentialité et écoute active.
Même court, ce rendez-vous est non négociable : sans débrief, le candidat se sent trahi.

4) Textes prêts à l’emploi

📩 Invitation (SMS / WhatsApp / mail)

“Je t’envoie un court questionnaire. Tu auras accès à tes résultats ; il n’y a pas de bonnes ou mauvaises réponses. On en parlera ensemble ensuite. L’objectif est de trouver un poste où tu pourras t’épanouir.”

🎤 Pitch en boutique (10 secondes)

“Tu peux scanner ici : en 3 minutes tu passes un petit questionnaire, tu vois les offres qui te correspondent, tu reçois tes résultats et on en discute ensemble.”

5) Mini-exercice (auto-check)

Réécris ton message d’invitation en intégrant les 4 règles d’or.
Choisis un endroit calme dans ta boutique pour proposer la passation (note-le).
Planifie 2 créneaux de 10 minutes dans ton agenda pour débriefer les candidats cette semaine.

Retail - Préparer le candidat & réduire les biais cognitifs