El objetivo de este capítulo es comprender por qué las herramientas tradicionales (CV, entrevista al instinto, selección manual) ya no permiten reclutar eficazmente en un entorno retail moderno.

🧨 1. El CV en papel o PDF no dice nada de la personalidad

“Lo que ha hecho no siempre es lo que sabe hacer. Y mucho menos cómo lo hace.”

El CV pone el acento en las experiencias pasadas, no en la actitud, las ganas o la relación con el cliente.
En el retail, dos candidatos con CV idénticos pueden ser radicalmente diferentes en la tienda.

🎯 Ahora bien, las soft skills determinan el 80 % del éxito en el terreno.

🐢 2. La selección manual es lenta, subjetiva y poco fiable

Seleccionar 200 CV lleva horas.
El reclutador (o manager) a menudo lee en diagonal.
Los sesgos inconscientes están muy presentes:
- Nombre o apellido
- Foto
- Dirección
- Ortografía

“A menudo recluto por intuición.”
Una frase que se paga cara cuando se tiene un 35 % de rotación.

🧠 3. La entrevista clásica favorece al “buen hablador”

Un candidato extravertido o cómodo hablando puede ocultar señales débiles.
El estrés o la timidez no deben descalificar un buen potencial.
Muchos managers juzgan por intuición, pero la intuición está sesgada por:
- El humor del día
- La fatiga
- Los estereotipos

🎯 Resultado: buenos perfiles descartados y errores de casting costosos.

🔁 4. Reproducimos los errores sin saberlo

Sin estructuración → sin retroalimentación.
Sin criterios claros = sin aprendizaje.
Los errores de contratación se repiten (mismas causas, mismos efectos).

🎯 Trimoji permite estructurar: podemos comparar los perfiles, ajustar los criterios, aprender.

🧩 En resumen

Método clásico	Límite en el terreno
CV	No refleja el comportamiento
Selección manual	Lenta, subjetiva, sesgada
Entrevista clásica	Favorece a los “buenos vendedores de sí mismos”
Instinto solo	Reclutamiento desigual y frágil
Ninguna retroalimentación estructurada	Ninguna mejora con el tiempo

🎯 ¿Por qué estos métodos ya no son suficientes?

Porque han sido pensados para contextos de reclutamiento lentos, lineales y centralizados.
El retail es rápido, masivo, multi-puntos, operacional.
Por lo tanto, se necesitan herramientas:
- Rápidas
- Fiables
- Objetivas
- Visuales
- Fáciles de usar incluso sin RR. HH.

Retail: ¿Por qué los métodos clásicos ya no son suficientes?