Il peut arriver que vous souhaitiez résilier votre abonnement chez nous, il est très simple de résilier son abonnement mais certaines conditions s'appliquent.

Si vous n'avez pas d'engagement

Si vous n'êtes pas engagé sur une durée d'un an et plus, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en contactant le chat support en cliquant sur l'icône en bas à droite de l'application. Nous prendrons en compte votre demande en compte très rapidement.

Si vous êtes engagé

Si vous avez souscrit à un abonnement avec engagement de durée, vous avez profité d'une tarification réduite durant vos mois d'utilisations de l'application, c'est pourquoi, comme défini dans nos contrats, vous devrez régulariser votre abonnement en réglant la différence des mois révolus au tarif non-réduit.

Exemple

Prenons l'exemple d'un abonnement sans engagement facturé 200€ par mois
et d'un abonnement avec engagement d'un an facturé 100€ par mois.

Vous décidez de souscrire à l'offre avec engagement pour profiter de la réduction tarifaire
3 mois plus tard vous décidez de résilier votre abonnement, ne respectant donc pas votre engagement.
Vous avez été facturé 300€ pour ces 3 mois
Votre engagement n'étant pas respecté, vous devrez régulariser la différence avec la facturation sans engagement.
(3 x 200€) - (3 x 100€) = 300€, vous devrez régulariser la différence de 300€.

Si vous avez respecté votre engagement de durée, vous pourrez résilier votre contrat à la fin de cet engagement.

Notre support reste disponible pour discuter de votre situation si cette dernière ne vous permet plus de respecter votre engagement.

Résilier votre abonnement